ราคาของการโทรไปสอบถามรายชื่อจะถูก จำกัด ไว้ที่ 3.65 เป็นเวลา 90 วินาที ตัวควบคุมอุตสาหกรรมโทรศัพท์ Ofcom กล่าวว่ามีการตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้น “ชัน” ในราคา บริการที่นิยมมากที่สุด, 118 118, ค่าใช้จ่าย£ 11.23 สำหรับการโทร 90 วินาทีที่ regulator กล่าวว่าจำนวนการโทรที่เกิดขึ้นกับ 118 บริการลดลง 40% ต่อปี แต่มีผู้ใช้บริการมากกว่าหนึ่งล้านคนต่อปี

Ofcom กล่าวว่าหลายคนที่ใช้ 118 บริการเป็นผู้สูงอายุ ผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปีมีแนวโน้มที่จะโทรเข้าหมายเลข 118 มากกว่าผู้ที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 34 ปีพวกเขายังมีโอกาสที่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้น้อยลงซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถค้นหาหมายเลขออนไลน์ได้ รายชื่อสอบถามราคาได้เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมาและผู้โทรจะจ่ายเงินมากเกินกว่าที่พวกเขาคาดหวังหลักฐานของเราแสดงให้เห็นว่านี่คือการทำร้ายคนโดยมีบางคนพยายามที่จะจ่ายค่าของพวกเขา